| 1 | نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار |
خیلی کم (4) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (567) |
|
| 2 | نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک کورد نیاز برای ارائه خدمت |
خیلی کم (4) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (567) |
|
| 3 | انجام کار براساس درباره ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی |
خیلی کم (4) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (567) |
|
| 4 | نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه |
خیلی کم (4) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (566) |
|
| 5 | امکانات رفاهی و فضای ارائه مربوطه |
خیلی کم (4) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (567) |
|
| 6 | به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایت، نظرات و پیشنهادهای شما |
خیلی کم (4) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (567) |
|
| 7 | راهنمایی و پاسخگویی کارکنان و پیگیری وضعیت درخواست ها |
خیلی کم (4) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (567) |
|
| 8 | دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد |
خیلی کم (4) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (567) |
|
| 9 | تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (4) خیلی زیاد (567) |
|
| 10 | تعهد و پایبندی دستگاه به زمان ارائه خدمت در فرم"رسید خدمت" |
خیلی کم (4) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (567) |
|
| 11 | میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (4) خیلی زیاد (567) |
|
| 12 | نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت |
خیلی کم (2) کم (2) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (567) |
|
| 13 | دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه توسط دستگاه |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (567) |
|
| 14 | ارائه چند باره اطلاعات یا اطلاعات تکراری(نظیر کی، شناسنامه، کارت ملی و...) به بخشهای مختلف |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (2) خیلی زیاد (567) |
|
| 15 | احساس نیاز به سفارش و توصیه های غیرقانونی برای دریافت خدمت |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (571) |
|
| 16 | احساس رضایت از خدمت دریافت شده |
خیلی کم (4) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (567) |
