خط مشی کیفیت
شرکت سهامی آب منطقه ای گیلان انجام وظایف عملیاتی مدیریت منابع آب در زمینه شناخت ، مطالعه، ایجاد و توسعه، حفاظت و بهره برداری بهینه از منابع آب و تکالیف نظارتی مندرج در قوانین و مقررات و کارگزاری وزارت نیرو در صدور مجوز استفاده از منابع آب مورد نیاز بخش های مختلف مصرف را عهده دار می باشد. این شرکت در اجرای فرآیندهای کاری خود و تأمین رضایت ذینفعان و مشتریان و به منظور دستیابی به اهداف تعیین شده، با برقراری استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ISO9001:2008 متعهد می گردد که در راستای اجرای تعهدات و کسب رضایت مشتریان و بهبود مستمر کیفیت فرآیندهای کاری گام بردارد.
چشم انداز:
مرجع مدیریت منابع آب در راستای متناسب با نیازهای ذینفعان با محوریت استفاده بهینه از منابع آب در کشور بمنظور توسعه پایدار
مأموریت:
مأموریت ما ، مدیریت منابع آب برای تمامی ذینفعان است و جلب رضایت آنان مهم ترین وظیفه ماست. ما معتقدیم استفاده از نیروی انسانی کارآمد، خلاق و وظیفه مدار و فناوری های نوین ، زمینه ساز ارائه خدمات منطبق با نیازمندی های جدید جامعه گردیده و فضایی مناسب برای کارکنان و مشتریان ایجاد می نماید. اعتقاد به بهبود مستمر کیفیت خدمات از ویژگی های ممتاز ما می باشد و بالاترین مزیت ما، تجارب وسیع مدیران و کارشناسان در زمینه مدیریت منابع آب می باشد.
ارزش های سازمانی:
رضایت و اطمینان مشتری از خدمات ارائه شده
رعایت و اجرای آئین نامه ها و دستورالعمل های وزارت نیرو و مدیریت منابع آب
آموزش و توانمندسازی پرسنل
بهبود مستمر کیفیت در سیستم، فرآیند و محصول
بهبود ، توسعه و بروزآوری زیرساخت ها(سخت افزار و نرم افزار)
اهداف:
1) ارتقاء رضایتمندی مشتریان
2) ارتقاء سطح آموزش و توسعه فرهنگ کار جمعی در میان پرسنل شرکت
3) افزایش راندمان عملیات نگهداری و تعمیرات در تأسیسات در حال بهره برداری و مصارف مختلف آب
4) کوچک سازی سازمانی و برون سپاری خدمات
5) بهبود مستمر فرآیندها و روش های مورد عمل با محوریت فن آوری اطلاعات
6) برنامه ریزی جامع آب و تأمین نیازهای فعلی و آتی منطقه با تأکید بر کاهش زمان اجرای پروژه ها
7) مدیریت و حفاظت منابع آب ، مطابق با دانش روز و رعایت اصول توسعه پایدار
شرکت آب منطقه ای گیلان اعتقاد دارد تنها با همدلی، همکاری و مشارکت تمامی کارکنان در اجرای هر چه بهتر و مؤثر سیستم مدیریت کیفیت، اهداف سازمانی محقق خواهد شد. لذا مصمم است جهت درک صحیح، بکارگیری و حفظ مستمر اهداف این خط مشی توسط تمامی کارکنان، تلاش های لازم به کار گرفته شود و در این راستا مسئولیت نظارت بر استقرار، حسن اجراء و پشتیبانی از این خط مشی را به نماینده مدیریت در سیستم کیفیت محول می دارد.
همچنین از تمامی همکاران انتظار می رود با شناخت دقیق مسئولیت ها و اختیارات خود و استفاده صحیح از مستندات سیستم کیفیت و برنامه ریزی در جهت دستیابی به اهداف، ما را در انجام این مهم یاری نمایند.
رئیس هیأت مدیره و مدیر عامل
